Hai #Sahabat Beramal, selamat datang di Platform bigAmal.

Silakan membaca seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan Platform bigAmal, karena berdampak kepada hak dan kewajiban Anda selaku Pengguna Platform bigAmal ini. 

Apabila Pengguna melakukan aktivitas seperti mengunjungi, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform bigAmal ini, maka Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua ketentuan, termasuk segala perubahan dan/atau penambahan ketentuan dari waktu ke waktu yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini dan perubahannya, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform ini.

Penting

Kebijakan Privasi yang dimaksud pada halaman ini adalah acuan untuk mengatur sekaligus bentuk komitmen nyata dari Platform bigAmal untuk melindungi penggunaan Data Pribadi dan Metadata milik Pengguna. Setiap istilah dan definisi yang diterangkan dalam Syarat dan Ketentuan berlaku juga pada Kebijakan Privasi ini.

bigAmal berhak untuk memodifikasi, menambah, dan/atau mengubah Kebijakan setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui media komunikasi bigAmal. Aturan yang baru akan mulai berlaku setelah pemberitahuan sudah terpublikasikan atau terkirim ke seluruh Pengguna Platform bigAmal. Kesepakatan mungkin tidak berlaku, apabila terdapat perubahan karena alasan hukum Indonesia dan kebijakan Platform bigAmal akan berubah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

A. Persetujuan

Apabila Pengguna mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan di Platform bigAmal, maka Pengguna menyatakan setiap data yang diberikan merupakan data yang benar dan sah. Anda selaku Pengguna mengakui telah mendapatkan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan kepada bigAmal untuk mengumpulkan, menyimpan, memperoleh, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan, dan melindungi data anda untuk memperlancar berbagai proses layanan di dalam Platform bigAmal serta tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B. Perolehan dan Pengumpulan Data

1.  bigAmal mengumpulkan dan menggunakan Data Pengguna agar Platform bigAmal dapat digunakan sesuai maksud dan tujuannya, untuk menunjang efisiensi kinerja, dan untuk meningkatkan kualitas layanan Platform bigAmal.

2.  Data pengguna Platform bigAmal kumpulkan meliputi Data Pribadi, Metadata, dan informasi lainnya yang Pengguna berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena penggunaan Platform bigAmal. Data yang diserahkan oleh Pengguna secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas diserahkan pada proses:

- Pembuatan dan/atau pembaruan akun bigAmal, termasuk di antaranya nama lengkap (username), alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;

- Komunikasi melalui layanan bantuan Pengguna bigAmal (Customer Happiness);

- Pengisian survei yang dikirimkan oleh bigAmal;

- Pengisian data yang dibutuhkan pada saat melakukan aktivitas Donasi, seperti nama lengkap,  alamat surel (email), nomor ponsel, dan/atau informasi tambahan lainnya yang diminta apabila Donatur menggunakan metode pembayaran dengan layanan transfer bank, virtual account (“VA”), kartu debit/kredit, dan dompet elektronik yang terdaftar di Bank Indonesia dan bekerja sama dengan bigAmal; 

- Pengisian data yang dibutuhkan pada saat pembuatan Penggalangan Dana (Donasi), seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, alamat media sosial, dan/atau informasi lainnya sesuai dengan kebutuhan dari Platform bigAmal;

- Verifikasi dan/atau pencairan, seperti dokumen identitas, dokumen medis, Kartu Keluarga (“KK”), dokumen bukti bayar atau informasi lainnya dalam bentuk dan cara lain yang Platform bigAmal minta dari waktu ke waktu; - Pengumpulan dokumen yang dibutuhkan pada saat kerja sama khusus, termasuk namun tidak terbatas seperti kesepakatan tertulis dan dibuat secara terpisah dengan Kebijakan Privasi ini; dan/atau
- Data yang terkumpul secara otomatis ketika Pengguna menggunakan Platform bigAmal seperti, alamat protokol internet (internet protocol address), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform bigAmal, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs, dan data komunikasi lainnya.
- Penggunaan data lainnya yang digunakan untuk keperluan internal bigAmal.

- Data yang terkumpul secara otomatis ketika Pengguna menggunakan Platform bigAmal seperti, alamat protokol internet (internet protocol address), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform bigAmal, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs, dan data komunikasi lainnya.

- Penggunaan data lainnya yang digunakan untuk keperluan internal bigAmal.

C. Penggunaan Data

1. bigAmal dapat menggunakan Data untuk tujuan-tujuan berikut ini, maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:

- Mengidentifikasi dan memproses permohonan penggunaan Platform bigAmal, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan bigAmal diperlukan untuk kepentingan penggunaan Platform bigAmal dan/atau penerapan prinsip mengenal pelanggan (Know Your Customer);

- Menyediakan layanan Platform bigAmal;

- Memberikan notifikasi atau informasi terkait penggunaan akun, Platform bigAmal, dan/atau layanan Platform bigAmal, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Platform bigAmal atau layanan Platform bigAmal;

- Memungkinkan Pengguna menggunakan fitur interaksi/komunikasi dengan bigAmal melalui Platform bigAmal, termasuk layanan konsumen untuk menjawab pertanyaan dan/atau keluhan;
- Mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Platform bigAmal ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang Pengguna gunakan;

- Memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan pengelolaan Platform bigAmal demi mendukung efisiensi dan efektivitas Platform bigAmal dan fungsi-fungsi di dalamnya, termasuk pola penggunaan Platform bigAmal serta aktivitas, perilaku dan data demografis, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Platform bigAmal;

- Memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan pada Platform bigAmal;

- Memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Platform bigAmal;

- Mencegah, mendeteksi, dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang,tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun;
- Menghasilkan informasi dan data hasil analisis dalam rangka pengujian,penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;

- Memungkinkan bigAmal untuk mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;dan
- Menghubungi Pengguna melalui media komunikasi yang telah diberikan oleh Pengguna kepada bigAmal yang berkaitan dengan penggunaan layanan Platform bigAmal.

Penggunaan dan penyimpanan Data akan dilakukan bigAmal menurut ketentuan hukum yang berlaku.

2.  Data, termasuk Data Pribadi Pengguna, hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. bigAmal akan berhenti menyimpan Data Pribadi segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Data Pribadi tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan layanan Platform bigAmal atau secara hukum.

3.  Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa terdapat kemungkinan data,termasuk Data Pribadi Pengguna, secara wajar diperoleh dan disimpan oleh  bigAmal, dan dengan ini menyetujui untuk membebaskan bigAmal (dan setiap pejabat, direktur, komisaris, karyawan, agen, afiliasi, mitra, pemasok, dan kontraktor) dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran ganti rugi penuh) yang timbul sebagai akibat dari Keadaan dan/atau kegagalan teknologi dalam bentuk penggunaan, penyimpanan dan/atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara tidak sah atau melawan hukum.

 D. Pemberian atau Pengungkapan Data

1.  Pengguna menyetujui pemberian atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, oleh bigAmal kepada pihak ketiga yang secara wajar diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Platform bigAmal, mengembangkan fitur-fitur Platform bigAmal, layanan, dan produk yang bigAmal tawarkan, antara lain, untuk melakukan pemeliharaan berikut pengelolaan sistem, perangkat, serta jaringan bigAmal, kepada konsultan, auditor, penyedia jasa, dan/atau penasihat profesional.

2.  bigAmal dapat memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, dalam hal dipersyaratkan oleh penetapan atau putusan pengadilan, perintah, atau keputusan dari institusi yang berwenang, untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum, pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.

3.  bigAmal akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak relevan sebelum memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna.

4.  bigAmal dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Pengguna, sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. bigAmal juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.

5.  bigAmal tidak menjual, menyebarkan, atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga manapun.

6.  Apabila Pengguna secara sadar mengisi kolom centang “Saya bersedia untuk dihubungi…” saat melakukan aktivitas Donasi di Penggalangan Dana (Donasi) tertentu, maka Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada bigAmal untuk memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, yaitu nama dan alamat surel (email) yang terdaftar di Platform bigAmal, kepada pihak ketiga yang disetujui oleh Pengguna dan bekerja sama dengan bigAmal untuk pengoperasian Platform bigAmal.

E. Pengamanan

Kerahasiaan atas Data Pribadi Pengguna merupakan hal yang sangat penting bagi bigAmal. Platform bigAmal berupaya dan mengambil langkah-langkah yang secara wajar dilakukan untuk melindungi keamanan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain. Namun, bigAmal tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem bigAmal benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.

F. Hak Akses dan Permohonan Perubahan atas Data Pribadi

Pengguna berhak untuk mengakses Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform bigAmal dengan menyampaikan permintaan akses melalui bigAmal.com/help. Pengguna juga berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan, seperti alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dengan menyampaikan pemberitahuan tersebut dan informasi lainnya yang dibutuhkan oleh Platform bigAmal melalui bigamalcomm@gmail.com

G. Perubahan

Atas dasar diskresi bigAmal sendiri, bigAmal berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna. Pengguna dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi ini pada Platform bigAmal. Saat mengakses dan/atau menggunakan Platform bigAmal, Pengguna mengakui telah mendapatkan, memahami, serta memberikan persetujuan terhadap perubahan ketentuan Kebijakan Privasi tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh perubahan Kebijakan Privasi, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform bigAmal ini.

H. Hukum yang Berlaku dan Perselisihan

Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Indonesia.

Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak yang diberikan dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berdomisili di Wahana Graha, Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 (“BANI”).

I. Kontak

Pengguna dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait Platform bigAmal kepada bigAmal melalui salam@bigAmal.com. bigAmal akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Pengguna sebelum menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna. bigAmal berhak untuk menolak dalam memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna saat informasi atau data yang diberikan Pengguna tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera pada sistem Platform bigAmal. 

Proses verifikasi hingga pemberian tanggapan atau respon untuk saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta kebijakan dan prosedur internal bigAmal yang berlaku dari waktu ke waktu.